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- Benutzung nur nach Anmeldung am Tresen mit gültiger Eintrittskarte
- Schriftliche Anerkennung der Nutzungsordnung ist obligatorisch (einmalig, Erstbesuch)
- „Schülerin"-Eintritt: bis zur Vollendung des 13. Lebensjahres; danach mit Schülerausweis (Berufsschülerinnen ausgenommen)
- Ermäßigt: Auszubildende (inkl. Berufsschülerinnen), Studierende, Arbeitslose, Rentnerinnen, Berlin-Pass — Nachweis bei jedem Besuch
- Bis 13 Jahre: nur unter Aufsicht von Erziehungsberechtigten oder befugter volljähriger Person
- 14–17 Jahre: auch ohne Begleitung, aber nur mit schriftlicher Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten
- Eltern/Aufsichtsberechtigte haften für ihre Kinder bzw. anvertrauten Personen; Kinder sind während des gesamten Aufenthalts zu beaufsichtigen
- Spielen im Trainingsbereich und außerhalb der gekennzeichneten Bereiche ist untersagt; Kleinstkinder dürfen dort nicht abgelegt werden
- Anweisungen des Personals unmittelbar befolgen — Verstöße können zum Verweis (ohne Erstattung) bzw. Hausverbot führen
- Nicht übereinander klettern (ein Wandabschnitt = eine Person)
- Den Sturzraum über, unter und neben sich im Auge behalten
- Auf den Matten nur Bouldern & Spottern — keineswegs verweilen
- Griffe & Tritte nicht verändern; Veränderungen/Mängel sofort melden
- Nicht über die Wand hinausklettern (Ausnahme: Kinderwand)
- Nur Kletterschuhe oder saubere Turnschuhe
- Nichts auf die Matten (Taschen, Flaschen); keine Speisen/Getränke im Kletterbereich
- Kein Rauchen (auch E-Zigaretten), kein Klettern nach Alkohol/Drogen
- Schließfächer: zum Betriebsschluss leeren (versperrte Fächer werden geöffnet; kein Ersatz für verlorene Schlösser)
- Keine Haftung für abgelegte Wertsachen; Fundsachen werden 3 Wochen aufbewahrt
- Gruppenleiter*innen haften für die Einhaltung der Nutzungsordnung durch alle Gruppenmitglieder
- Kursleiter*innen müssen volljährig sein
- Kursbuchung wird mit Zahlung verbindlich; Abmeldung kostenfrei nur bis 7 Tage vorher (schriftlich), danach 50 %, am Kurstag 100 %
- Nicht genutzte Kurse verfallen — kein Übertrag, keine rückwirkende Erstattung
- Leihmaterial: bei Beschädigung/Verlust Ersatz zum Listenpreis
- Bei Sicherheitsgefahr oder wiederholten Verstößen: sofortiges Hausverbot — keine Erstattung von Eintritt oder Kursgebühr